Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 990o, bao gồm:

• Nền tảng cá cược trực tuyến tại 990o.app;
• Ứng dụng di động (nếu có) và các phiên bản tương thích trên thiết bị di động;
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua live chat, email;
• Các chương trình khuyến mãi, sự kiện và chiến dịch marketing của 990o.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét chính sách bảo mật của từng trang web đó một cách độc lập.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

990o thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Địa chỉ email, số điện thoại liên hệ;
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin xác minh danh tính: số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân (chỉ khi thực hiện KYC);
• Thông tin tài khoản thanh toán: tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay).

Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị;
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang được xem, thời lượng sử dụng;
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược;
• Cookie và dữ liệu phân tích website (xem thêm tại Điều 7).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

990o sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cá cược;
• Xác minh và tuân thủ pháp luật: Xác minh độ tuổi (18+), xác minh danh tính KYC, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML);
• Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp, tùy chỉnh giao diện dựa trên sở thích của bạn;
• Liên lạc và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào);
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện nền tảng và trải nghiệm người dùng.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

990o xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện cũng như Chính sách bảo mật này;
• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp các dịch vụ cá cược mà bạn đã yêu cầu, bao gồm xử lý giao dịch tài chính;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và các yêu cầu pháp lý khác;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh nền tảng, ngăn chặn gian lận, phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý. Tuy nhiên, việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước đó.

5 Chia Sẻ Và Tiết Lộ Dữ Liệu

990o không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng (Vietcombank, BIDV) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích và công cụ hỗ trợ khách hàng — chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh tòa án hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.

6 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

990o áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) và dữ liệu truyền tải (TLS 1.3);
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể tiếp cận dữ liệu người dùng;
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu được bảo vệ;
• Đào tạo nhân viên định kỳ về quy trình bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu cá nhân.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý;
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký hoạt động: 2 năm;
• Cookie phân tích: tối đa 13 tháng.

7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõ i

990o sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các chức năng không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 990o. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Edge, Safari) đều cho phép bạn quản lý cookie một cách dễ dàng trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 990o đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xác nhận và nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang xử lý;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp luật pháp cho phép (không áp dụng với dữ liệu cần lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét yêu cầu hoặc khiếu nại;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Hủy sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động dựa trên sự đồng ý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua live chat trên website hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc.

9 Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

990o nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và khi thực hiện giao dịch tài chính.

• Yêu cầu khai báo ngày tháng năm sinh trong quá trình đăng ký tài khoản;
• Xác minh CCCD/CMND để xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trước khi cho phép rút tiền;
• Ngay lập tức đóng băng và điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ thuộc về người chưa đủ 18 tuổi;
• Không thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do việc khai báo sai, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

990o có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 990o.app;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ của nền tảng.

Ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 990o xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website 990o.app — cách nhanh nhất để được hỗ trợ;
• Email: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các yêu cầu thực thi quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi có thể xác minh và xử lý nhanh chóng.